×
Hướng dẫn
Danh mục

Cách đăng tải hình ảnh tạo khiếu nại Shop Trung Quốc trên Pugo


Mục lục

  1. Cách đăng tải hình ảnh tạo khiếu nại bằng điện thoại và máy tính
    1. Cách đăng tải hình ảnh tạo khiếu nại bằng điện thoại iPhone, Ipad... (IOS)
    2. Cách đăng tải hình ảnh tạo khiếu nại bằng điện thoại Xiaomi, Huawei, Samsung...(Android)
    3. Cách đăng tải hình ảnh tạo khiếu nại bằng máy tính

Nếu bạn không nhận được hàng, phát hiện hàng bị thiếu hoặc hàng hóa có lỗi, xin vui lòng gửi yêu cầu khiếu nại qua hệ thống Pugo. Để chúng tôi có thể tạo khiếu nại Shop Trung Quốc nhanh chóng nhất, bạn cần thực hiện khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc sau khi đơn hàng đã chuyển sang trạng thái “Đã nhận hàng”.

Bạn vui lòng tải ảnh lên Khiếu nại đầy đủ các thông tin sau:

  • Ảnh mã vận đơn Trung Quốc dán bên ngoài kiện hàng, rõ nét nhất.
  • Ảnh những sản phẩm bạn đã nhận được.
  • Ảnh hóa đơn shop có gửi kèm trong kiện hàng (nếu có) 
  • Ảnh chi tiết sản phẩm lỗi cần khiếu nại (đối với sản phẩm lỗi)

Cách đăng tải hình ảnh tạo khiếu nại bằng điện thoại và máy tính

Cách đăng tải hình ảnh tạo khiếu nại bằng điện thoại iPhone, Ipad... (IOS)

Trước tiên, bạn hãy vào phần Chi tiết đơn hàng. Tiếp theo, chọn sản phẩm mà bạn muốn khiếu nại và nhấn vào Khiếu nại.

Chọn sản phẩm muốn khiếu nại, nhấn vào khiếu nại

 

Bạn nhấn vào mục Vấn đề khiếu nại để chọn lý do cụ thể cho khiếu nại của bạn.

bạn muốn tạo khiếu nại shop trung quốc lý do gì

Chọn lý do để tạo khiếu nại Shop Trung Quốc: Không nhận được hàng hoặc Sản phẩm lỗi.

Chọn lý do để tạo khiếu nại Shop Trung Quốc

Sau khi điền đầy đủ thông tin theo hướng dẫn, bạn nhấn vào nút Tạo khiếu nại.

tạo khiếu nại Shop Trung Quốc

Hệ thống sẽ hiển thị thông báo Tạo khiếu nại thành công, bạn chỉ cần nhấn vào OK để xác nhận.

tạo khiếu nại Shop Trung Quốc thành công

 

Bạn nhấn vào biểu tượng ngôi nhà (như trong hình) để chuyển sang màn hình Trang chủ.

Chuyển sang màn hình trang chủ

Bạn chọn mục Khiếu nại ở màn hình trang chủ

Vào danh mục khiếu nại

Bạn chọn mã khiếu nại mà bạn muốn tải hình ảnh lên.

chọn mã khiếu nại muốn tải hình ảnh lên

Để tải hình ảnh lên, bạn nhấn vào biểu tượng dấu cộng (như mũi tên màu đỏ chỉ vào)

Tải hình ảnh để tạo khiếu nại shop Trung Quốc

Như vậy, bạn đã tải hình ảnh lên để tạo khiếu nại với shop Trung Quốc trên Pugo thành công (xem hình minh họa dưới đây).

đăng tải hình ảnh để tạo khiếu nại shop Trung Quốc thành công

Cách đăng tải hình ảnh tạo khiếu nại bằng điện thoại Xiaomi, Huawei, Samsung...(Android)

Bạn vào mục Chi tiết đơn hàng và chọn sản phẩm bạn muốn tạo khiếu nại Shop Trung Quốc. Sau đó bạn nhấn vào Khiếu nại

tạo khiếu nại Shop Trung Quốc ở mục chi tiết đơn hàng

Chọn lý do khiếu nại ở mục Vấn đề khiếu nại 

Chọn lý do khiếu nại ở mục vấn đề khiếu nại

Bạn chọn vấn đề khiếu nại: Không nhận được hàng hoặc Sản phẩm lỗi.

Chọn vấn đề khiếu nại

Bạn cần phải chọn lý do cụ thể hơn nếu bạn chọn vấn đề khiếu nại là Sản phẩm lỗi

lý do cụ thể hơn cho vấn đề khiếu nại sản phẩm lỗi

Sau khi chọn xong, bạn nhấn vào nút Tạo khiếu nại

Tạo khiếu nại shop Trung Quốc

Hệ thống sẽ có thông báo "Tạo khiếu nại thành công"; bạn hãy nhấn vào OK để xác nhận.

tạo khiếu nại thành công

Bạn nhấn vào biểu tượng (mũi tên đỏ chỉ vào) để chuyển sang Trang chủ

Chuyển sang màn trang chủ

Bạn chọn mục Khiếu nại ở màn hình Trang chủ

Chọn mục khiếu nại

Bạn chọn mã khiếu nại mà bạn muốn tải hình ảnh lên để tạo khiếu nại Shop Trung Quốc

Chọn mã khiếu nại

Để tải hình ảnh lên trên hệ thống, bạn nhấn vào biểu tượng dấu cộng (chỗ mũi tên màu đỏ chỉ vào)

Bấm vào biểu tượng dấu cộng để tải ảnh

Vậy là bạn đã hoàn tất việc tải hình ảnh lên để tạo khiếu nại Shop Trung Quốc trên Pugo (xem hình minh họa dưới đây).

tải ảnh khiếu nại thành công

Cách đăng tải hình ảnh tạo khiếu nại bằng máy tính

Chọn sản phẩm cần khiếu nại. Sau đó nhấn nút "Khiếu nại"

Chọn sản phẩm cần tạo khiếu nại Shop Trung Quốc, nhấn nút khiếu nại

Chọn lý do khiếu nại bằng cách nhấp vào ô "Vấn đề khiếu nại"

Nhấp vào ô vấn đề khiếu nại để chọn lý do

Chọn Vấn đề khiếu nại: "Không nhận được hàng hoặc Sản phẩm lỗi"

Chọn lý do khiếu nại

Sau khi chọn lý do khiếu nại, bạn nhấn vào nút Đính kèm ảnh (tối đa 5 ảnh) để tải hình ảnh lên.

Chọn đính kèm ảnh để tải ảnh lên

Như vậy, bạn đã đăng tải hình ảnh thành công (xem ảnh minh họa). Tiếp theo, hãy nhấn nút "Tạo khiếu nại" để hoàn tất việc tạo khiếu nại Shop Trung Quốc.

Nhấn chọn Tạo khiếu nại

Hệ thống sẽ hiển thị thông báo "Đã tạo khiếu nại thành công". Bạn nhấn vào nút "Đồng ý" để xác nhận.

Tạo khiếu nại shop Trung Quốc thành công

Trên đây là hướng dẫn về cách đăng tải hình ảnh tạo khiếu nại Shop Trung Quốc trên Pugo. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gọi vào Hotline: 1900.633.492 để được hỗ trợ nhanh chóng.

Bài Viết Liên Quan